Ofte stilte spørsmål
Kommer det toll eller MVA på toppen av prisen?
Vi holder til i Danmark, men når du handler på mecindo.no er det som om du bestiller fra en norsk butikk.
Vi står for betalingen av både toll og MVA så du enkelt kan bestille uten å tenke på moms og avgifter. Den prisen du ser i handlekurven før du går til betaling er alltid den endelige prisen.
Hva gjør jeg hvis jeg har problemer med å komme inn på Mecindo.no og kjøpe varer?
Du er alltid velkommen til å kontakte oss hvis du opplever problemer når du handler på Mecindo.no eller har andre spørsmål.
Du kan kontakte oss på info@mecindo.no. Hos Mecindo har vi en stolthet i å yte god kundeservice ved å besvare spørsmålene dine og gjøre opplevelsen din med Mecindo så lett og behagelig som mulig.
Hva gjør jeg hvis jeg har problemer med å logge inn på kontoen min?
Hvis du har glemt passordet ditt, klikk på "glemt passord" (under adgangskode) og inntast deretter e-postadressen din og klikk på "fortsett". Du vil deretter motta et nytt passord som du skal logge inn med. Heretter kan du gå til "Min konto" og klikke på "endre passord."
Tast inn det nye passordet og klikk på "fortsett", og det nye passordet vil bli lagret. Du kan alltid endre passordet ditt.
Hva gjør jeg hvis jeg har endret mening og ikke lengre har bruk for ordren jeg har bestilt?
Kontakt oss vennligst på info@mecindo.no. Du bes vennligst om å angi ditt navn, e-post, ordrenummer samt en kort beskrivelse.
Vi vil deretter sende deg en bekreftelse per e-post, og refundere beløpet du har betalt på samme betalingskort som du brukte ved kjøpet.
Bemerk vennligst; hvis ordren din holder på å behandles eller er pakket til levering er det ikke mulig å annullere ordren. Vi vil selvfølgelig opplyse om dette hvis det er tilfellet.
Hva gjør jeg hvis varene mine er skadet?
Vennligst kontakt os på info@mecindo.no, hvor du bes angi ditt navn, e-post samt ordrenummer - Her bes du angi så mange detaljer som mulig om din manglende, skadde eller defekte vare. Vi vil deretter kontakte deg på e-post og forklare hvordan vi kan løse problemet.
Hvor lang er leveringstiden?
De fleste av varene våre blir pakket og avsendt innen 48 timer etter ordremottakelse. Vi sender pakkene med PostNord, som som regel leverer pakken innenfor 3-6 arbeidsdager etter avsendelse. Hvis du ikke mottar varene dine innen 6 hverdager (ikke medregnet den dagen du bestilte) bes du vennligst kontakte oss.
Du kan kontakte oss på info@mecindo.no hvor du bes angi ditt navn, e-post samt ordrenummer og en kort beskrivelse av hendelsen. Vi vil heretter komme tilbake til deg raskest mulig.
Hvordan bruker jeg rabattkoden min til Mecindo.no?
Når du foretar en bestilling på hjemmesiden vår gjennomføres betalingen med det samme. Hvis en rabattkode ikke er inntastet i kodeboksen når du godkjenner ordren, så kan vi beklageligvis ikke gi deg rabatt eller noen form for refundering som svarer til verdien av rabattkoden.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Hvis du ønsker å returnere en vare skal du bare fylle ut formularen Kontakt oss. Fyll inn ditt navn, e-post, og velg "Returneres" i emnefeltet. Fyll ut beskjedfeltet og vi vil deretter gi deg en returneringskode. Pakk varen omhyggelig og forsiktig inn.
Legg ved en seddel med ditt navn, adresse, e-post, telefonnummer og returneringskoden som vi har sendt deg. Vi anbefaler at du sender varen/varerne i retur med PostNord eller et internasjonalt fraktfirma. Hvis det er en dyr vare anbefaler vi også at du får varen forsikret, da vi ikke dekker varen hvis denne blir ødelagt under returneringen.
Hvis du er utilfreds med varerene dine, eller hvis du har mottatt feil vare, bes du vennligst kontakte oss på info@mecindo.no, hvorpå en medarbeider fra kundeservicen vår vil kontakte deg raskest mulig.
Hva hvis jeg ønsker en annen leveringsadresse enn min faktureringsadresse?
Dette er ikke noe problem - Når du bekrefter varene i handlekurven skal du sette kryss ved "Jeg ønsker å benytte en ny adresse" og deretter taste inn leveringsadressen du ønsker. Vi vil deretter sende varene til denne adressen.
Hvordan leveres varene mine?
Vi sender alle ordrer med PostNord. Du kan av PostNord bli bedt om å underskrive ved levering/avhentning. Hvis du ikke er hjemme når pakken blir forsøkt levert, må du hente den i en pakkeshop/posthus.
Hvordan vet jeg om det er trygt å handle på Mecindo.no?
Hjemmesiden vår er sikker. Når du taster inn kortopplysningene dine blir alle data kryptert, så ingen kan se opplysningene dine. Betalingssystemet vårt blir hvert år brukt av flere millioner mennesker uten problemer.
Hva bruker dere opplysningene mine til?
Vi hverken selger eller videresender våre kunders opplysninger til andre. Hos Mecindo.no respekterer vi privatlivet ditt og er opptatt av fullstendig diskresjon.
Du kan lese mere om hvordan vi håndterer opplysningene dine i persondatapolitikken vår.
Hva hvis jeg ikke er tilfreds med ordren min eller ikke har bruk for den lengre?
Vi henviser til vår Leverings & Returneringspolitikk.